Política de devoluciones

Política de devoluciones

En LumarShopDetalles queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

Condiciones

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos a través de nuestra página de contacto.